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Verantwortung für Ihre Anfrage

Sie tragen die Verantwortung dafür, dass die Angaben, die Sie über dieses Formular übermitteln, richtig und vollständig sind. Wir sind dafür verantwortlich, Ihre Nachricht sorgfältig zu lesen, sie an die zuständige Stelle weiterzuleiten und Ihnen eine Antwort zu geben, die sich auf den Inhalt Ihrer Anfrage bezieht. Was Sie hier schreiben, wird ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht für die Beantwortung Ihrer Frage notwendig ist.

Feedback und seine Verwendung

Wenn Sie uns auf Probleme in unseren Bewertungen, auf fehlerhafte Informationen oder auf tote Links aufmerksam machen, prüfen wir jeden Hinweis im Einzelnen. Ihre Rückmeldung zur Website selbst fließt in die laufende Korrektur und Aktualisierung unserer Inhalte ein. Wir gehen jedem Hinweis nach, auch wenn wir nicht jede Anregung übernehmen können. Eine sachliche Beschreibung des Mangels, möglichst mit Angabe der betroffenen Seite oder des betroffenen Abschnitts, beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Was Ihre Nachricht enthalten sollte

Damit Ihre Anfrage zu einer brauchbaren Antwort führt, nennen Sie den konkreten Anlass und die Seite, auf die sich Ihre Frage bezieht. Wenn Sie ein bestimmtes Angebot, einen Bonus oder eine Bedingung ansprechen, geben Sie an, wo Sie dieses Angebot gefunden haben. Beschreiben Sie das Problem so, dass eine Person, die den Zusammenhang nicht kennt, es nachvollziehen kann. Vermeiden Sie allgemeine Aussagen ohne Bezug; eine präzise Schilderung des Sachverhalts erspart Rückfragen.

Umgang mit Ihren Angaben

Die von Ihnen übermittelten Informationen werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten notwendig ist. Danach werden sie gelöscht. Wir geben Ihre Daten nicht zu Werbezwecken weiter und nutzen sie nicht für eigene Marketingmaßnahmen. Ihre Anfrage wird vertraulich behandelt; eine Weitergabe an die Betreibergesellschaft des bewerteten Casinos erfolgt nur, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen oder wenn es zur Klärung Ihres Anliegens unumgänglich ist.

Bitte beachten Sie: Dieses Formular ist kein Weg, um Streitigkeiten mit einem Casino zu melden, die Sie als Spieler direkt betreffen. Für Beschwerden über Einzahlungen, Auszahlungen oder Spielkonten wenden Sie sich zuerst an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters. Wir können keine Vermittlung in solchen Fällen übernehmen und keine Fristen für die Bearbeitung durch Dritte zusagen. Antworten auf Ihre Anfrage erhalten Sie in angemessener Zeit; eine genaue Zusage über die Dauer können wir nicht geben, da der Aufwand je nach Komplexität Ihres Anliegens unterschiedlich ist.